Rückgabe & Reklamation

Rücktritt, Rücksendung, Umtausch und Gewährleistung – für Verbraucher und Geschäftskunden.

1 · MeldenRückgabe oder Reklamation im Kundenkonto, per Formular, E-Mail oder Telefon.
2 · PrüfungWir prüfen Ihr Anliegen und melden uns mit der RMA-Nummer.
3 · RücksendungWare mit RMA-Nummer an Siegfriedgasse 23, 1210 Wien senden oder abgeben.
4 · ErstattungRückzahlung oder Gutschrift nach Eingang und Prüfung der Ware.

Rückgabe oder Reklamation melden

Einen Rücktritt als Verbraucher können Sie auch formlos per E-Mail oder Post erklären (siehe Widerrufsbelehrung).

Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Die Rücktrittserklärung senden Sie uns per E-Mail oder Post; Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung (wir können sie zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingelangt ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben).
Alle Einzelheiten und Ausnahmen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Auf Kulanz nehmen wir nach vorheriger Absprache unbenutzte Standardartikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurück.
Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Bearbeitungsgebühr bei Kulanz-Rücknahmen: 15 % des Netto-Warenwertes.
Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen und Kabelzuschnitte sind von der Kulanz-Rücknahme ausgeschlossen.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Verbraucher: 2 Jahre ab Übergabe der Ware.
Geschäftskunden prüfen die Ware nach Erhalt und melden erkennbare Mängel unverzüglich (Details in den AGB).
Herstellergarantien gelten nur, soweit der Hersteller eine Garantie gewährt, und zusätzlich zur Gewährleistung.
Bei Mängeln: bitte Fotos und Bestell- oder Lieferscheinnummer per E-Mail senden.