Stand: September 2026. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website elektrogrosshandel.wien und bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange.
1. Verantwortlicher
Adem Icten (Elektrogrosshandel.wien)
Siegfriedgasse 23
1210 Wien, Österreich
Telefon: +43 660 8150412
E-Mail: office@elektrogrosshandel.wien
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.
2. Überblick: Rechtsgrundlagen
- Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kundenkonto, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgaben, Anfragen zu Angeboten.
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): insbesondere steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten (§ 132 BAO, § 212 UGB).
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): sicherer Betrieb der Website, Missbrauchsabwehr, Kundensegmentierung, Beantwortung allgemeiner Anfragen.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021): Newsletter und optionale Komfort- und Aktionsfunktionen auf der Website. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
3. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website und der Online-Shop werden auf Servern eines Hosting-Dienstleisters betrieben, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Bei jedem Aufruf werden automatisch Server-Logfiles erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browsertyp und Betriebssystem.
Zweck ist die Auslieferung der Website, die Gewährleistung der Sicherheit und die Fehleranalyse; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
4. Cookies und lokale Speicher
Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Dienste Dritter zur Reichweitenmessung ein. Schriften und Symbole werden von unserem eigenen Server geladen; beim Seitenaufruf werden dafür keine Daten an Dritte übermittelt.
Technisch notwendige Speicher
Diese Einträge sind erforderlich, damit die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktionen (Warenkorb, Anmeldung, Bestellung) funktionieren (§ 165 Abs. 3 TKG 2021; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Sie werden ohne Einwilligung verwendet.
| Name | Art | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Sitzungs-Cookie (…-session) | Cookie | Anmeldung und Sitzung im Kundenkonto | Ende der Sitzung bzw. nach Inaktivität |
| XSRF-TOKEN | Cookie | Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery | Ende der Sitzung |
| egh_user | Lokaler Speicher | Anzeige von Name und Kontoart nach der Anmeldung | bis zur Abmeldung |
| egh_session_token | Sitzungsspeicher | Anmeldung, falls der Sitzungs-Cookie nicht verwendet werden kann (nur dieser Browser-Tab) | Ende der Browsersitzung bzw. bis zur Abmeldung |
| egh_cart, egh_coupon | Lokaler Speicher | Inhalt des Warenkorbs, eingegebener Gutscheincode | bis zur Bestellung bzw. zum Leeren des Warenkorbs |
| egh_wishlist, compareItems | Lokaler Speicher | Von Ihnen angelegte Merkliste und Produktvergleich | bis Sie die Einträge entfernen |
| egh_view_mode | Lokaler Speicher | Von Ihnen gewählte Listen- oder Rasteransicht | bis zur Löschung im Browser |
| egh_price_mode | Lokaler Speicher | Von Ihnen gewählte Preisanzeige (Netto oder Brutto) | bis zur Löschung im Browser |
| egh_consent | Lokaler Speicher | Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis | bis zur Änderung oder Löschung im Browser |
| egh_after_login | Sitzungsspeicher | Rückkehr zur Kasse nach der Anmeldung | Ende der Browsersitzung |
Optionale Komfort- und Aktionsfunktionen (nur mit Einwilligung)
Nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ wählen, verwenden wir zusätzlich:
| Name | Art | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| recentlyViewed | Lokaler Speicher | Anzeige Ihrer zuletzt angesehenen Produkte (bis zu 10) | bis zum Widerruf bzw. zur Löschung im Browser |
| egh_popup_state, egh_session_id | Lokaler Speicher / Sitzungsspeicher | Anzeige von Aktions-Hinweisen und Begrenzung, wie oft sie erscheinen | bis zum Widerruf bzw. Ende der Browsersitzung |
Bei Aktions-Hinweisen zählen wir außerdem ohne Personenbezug, wie oft ein Hinweis angezeigt, angeklickt oder geschlossen wurde. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über (auch im Seitenfuß) ändern; bei Ablehnung löschen wir die optionalen Einträge in Ihrem Browser.
5. Produktbilder von Herstellerservern
Einzelne Produktabbildungen werden direkt von Servern des jeweiligen Herstellers (derzeit Eaton) geladen. Dabei erhält der Hersteller technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Browserinformationen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer aussagekräftigen Produktdarstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir arbeiten daran, diese Bilder künftig von unserem eigenen Server auszuliefern.
6. Kundenkonto
Für Bestellungen benötigen Sie ein Kundenkonto. Wir verarbeiten dabei Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als verschlüsselter Hashwert), optional Firmenname, UID-Nummer, Telefonnummer und gespeicherte Adressen sowie Ihre Bestellhistorie, Merkliste und Kontoeinstellungen. Zweck ist die Vertragsabwicklung und Verwaltung Ihrer Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zur Absicherung können Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren; dafür speichern wir einen geheimen Schlüssel zu Ihrem Konto.
Den QR-Code für die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erzeugt unser eigener Server; die Einrichtungsdaten werden dabei nicht an Dritte übermittelt.
Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit per E-Mail verlangen. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigen (insbesondere Rechnungen), löschen wir erst nach Ablauf dieser Fristen.
7. Bestellungen, Lieferung und Rechnungen
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Firmenname und UID-Nummer, bestellte Artikel, Preise, gewählte Versand- und Zahlungsart sowie den Zahlungs- und Lieferstatus (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zu jeder Bestellung speichern wir außerdem, welche Fassung der AGB Sie wann akzeptiert haben und – bei Verbrauchern – welche Fassung der Widerrufsbelehrung Sie mit der Auftragsbestätigung erhalten haben, um den Vertragsinhalt nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Für die Zustellung geben wir Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer an das beauftragte Transportunternehmen weiter.
Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir gemäß den steuer- und unternehmensrechtlichen Vorschriften sieben Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Über den Status einer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail; bei offenen Rechnungen senden wir Zahlungserinnerungen.
8. Zahlungsabwicklung
Kreditkarte über Stripe: Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, werden Sie zur Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet. Stripe verarbeitet Ihre Kartendaten und die zur Zahlung nötigen Bestelldaten (Betrag, Bestellnummer, E-Mail-Adresse). Anbieter ist Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Stripe kann Daten an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln; diese ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: stripe.com/at/privacy. Ihre vollständigen Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Überweisung / Kauf auf Rechnung: Wir verarbeiten die Zahlungsinformationen, die uns Ihre Bank mit der Überweisung übermittelt (Name, Kontoverbindung, Betrag, Verwendungszweck).
9. E-Mail-Versand
Bestell- und Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Versand- und Statusinformationen, Zahlungserinnerungen, Bestätigungscodes und Links zum Zurücksetzen des Passworts versenden wir über einen E-Mail-Server, der in unserem Auftrag betrieben wird (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Warenkorb-Erinnerungen und E-Mail-Werbung: Erinnerungen an Artikel, die Sie als angemeldeter Kunde im Warenkorb belassen haben, und Angebote per E-Mail senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Sie erteilen sie freiwillig in Ihrem Kundenkonto unter „Profil & Sicherheit“ (E-Mail-Werbung) oder mit der Bestätigung einer Newsletter-Anmeldung mit der E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos (siehe Newsletter). Als Nachweis speichern wir den Zeitpunkt, die Stelle (Kundenkonto oder Newsletter) und die Fassung des Einwilligungstextes sowie den Zeitpunkt eines Widerrufs. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: im Kundenkonto, über den Abmeldelink in jeder Erinnerung (ein Klick genügt) oder per E-Mail an office@elektrogrosshandel.wien. Ein Widerruf im Kundenkonto oder über den Abmeldelink beendet auch einen Newsletter-Bezug mit derselben E-Mail-Adresse. Bestell-, Versand- und Rechnungs-E-Mails erhalten Sie unabhängig davon.
10. Kontaktformular, Anfragen und Kundenkommunikation
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, den Partnerantrag, per E-Mail, Telefon oder über die Nachrichtenfunktion im Kundenkonto kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optional Firma und Telefonnummer, Betreff, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage einen Vertrag oder ein Angebot betrifft, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
11. Newsletter
Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) senden wir Ihnen unseren Newsletter mit Angeboten und Neuigkeiten an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; erst nach Ihrer Bestätigung wird der Newsletter versendet (Double-Opt-in). Als Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, die Stelle der Anmeldung (z. B. Website), die Fassung des Einwilligungstextes und Ihre IP-Adresse in gekürzter Form (bei IPv4 ohne die letzte Zahlengruppe, bei IPv6 nur die ersten 48 Bit), die keinen Rückschluss auf Ihren Anschluss zulässt (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Haben Sie mit derselben E-Mail-Adresse ein Kundenkonto, umfasst die Bestätigung auch Erinnerungen an Artikel in Ihrem Warenkorb (siehe E-Mail-Versand); die Bestätigungs-E-Mail weist darauf hin. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail abmelden; eine über den Newsletter erteilte Einwilligung in Warenkorb-Erinnerungen endet damit ebenfalls. Nach der Abmeldung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit dem Abmeldezeitpunkt, damit wir Ihnen keinen Newsletter mehr senden und die Abmeldung nachweisen können (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO); auf Wunsch löschen wir die Adresse vollständig.
12. Benachrichtigung bei Verfügbarkeit
Wenn Sie sich für die Benachrichtigung zu einem nicht lieferbaren Artikel eintragen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und den Artikel, um Sie einmalig zu informieren, sobald er wieder verfügbar ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
13. Produktbewertungen
Wenn Sie ein Produkt bewerten, speichern wir die Bewertung (Sterne, Titel, Text), das Datum und Ihr Kundenkonto. Im Shop angezeigt werden Ihr Vorname und der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können die Löschung Ihrer Bewertung jederzeit verlangen.
14. Treuepunkte und Empfehlungsprogramm
Nehmen Sie am Treue- oder Empfehlungsprogramm teil, verarbeiten wir Ihren Punktestand, Gutschriften und Einlösungen, Ihren Empfehlungscode sowie die Information, welche Bestellung mit Ihrem Code getätigt wurde (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
15. Kundensegmentierung (Profiling)
Wir werten die Bestelldaten registrierter Kunden wöchentlich automatisiert aus (Zeitpunkt der letzten Bestellung, Bestellhäufigkeit, Umsatz), um Kundengruppen zu bilden und unsere Betreuung und Angebote besser auszurichten. Es handelt sich um Profiling im Sinne von Art. 4 Z 4 DSGVO; automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO treffen wir nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
16. Rückgaben und Reklamationen
Für Rücktritte, Rückgaben und Reklamationen verarbeiten wir Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Grund und Beschreibung sowie Ihre Kommunikation mit uns (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
17. Bewerbungen
Bewerbungsunterlagen, die Sie uns per E-Mail senden, verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Unterlagen sieben Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Aufbewahrung für künftige Stellen eingewilligt haben.
18. Empfänger und Übermittlung in Drittländer
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar an: unseren Hosting-Dienstleister und E-Mail-Dienstleister (Auftragsverarbeiter), Stripe (Kreditkartenzahlung), Transportunternehmen (Zustellung), Banken (Zahlungsverkehr) sowie an Behörden, Gerichte und rechtliche oder steuerliche Berater, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des EWR erfolgt nur wie in Abschnitt 8 beschrieben (Stripe, Inc., USA).
19. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an office@elektrogrosshandel.wien.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
20. Pflicht zur Bereitstellung
Die Angabe der im Bestellvorgang als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten ist für den Vertragsabschluss erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.
21. Datensicherheit
Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist mit TLS verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.
22. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.